Mesafeli Satış ve İade Koşulları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirmedir.

Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Makrolens (iletisim@makrolens.com). Ödemeler, satıcı kaydı (Merchant of Record) olarak hareket eden ödeme altyapısı sağlayıcısı Polar üzerinden alınır; fatura/makbuz bu sağlayıcı tarafından düzenlenir.

Hizmet ve fiyat

Pro ve İşletme planları aylık yenilenen dijital abonelik; kredi paketleri tek seferlik dijital hizmettir. Güncel fiyatlar vergiler dahil olarak ödeme sayfasında gösterilir.

Ödeme ve ifa

Ödeme onaylandığında hizmet anında hesabınıza tanımlanır. Abonelik, iptal edilmedikçe her ay aynı tutarla yenilenir.

İptal

Aboneliğinizi Plan ve faturalandırma sayfasındaki müşteri portalından istediğiniz an iptal edebilirsiniz; erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, ifaya onayınızla başlanması hâlinde cayma hakkı bulunmaz. Bununla birlikte, ilk abonelik ödemesinden sonraki 7 gün içinde ve hiç ücretli sorgu kullanılmamışsa talebiniz üzerine tam iade yapılır. Kullanılmış kredi paketleri iade edilmez; teknik hata nedeniyle yanıtlanamayan sorgu hakları otomatik iade edilir.

Başvuru

İade ve şikâyetleriniz için iletisim@makrolens.com. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.